Les opérations d’une bibliothèque peuvent se résumer à deux grands volets : la référence et les services techniques.

Le premier est ce qui vient à l’esprit quand on visualise une personne qui travaille en ces lieux. Quand un usager(*) se présente à une bibliothèque, c’est en général parce qu’il cherche réponse à des questions  (il y a des exceptions, comme demander où sont les toilettes mais ça c’est une autre histoire). Bien que la Toile avec ses moteurs de recherches (dont certains sont devenus en peu de temps des mégacorporations) puisse donner accès à un nombre infini d’informations, on ne trouve pas nécessairement ce qu’on veut. Donc, quand un usager se présente à la bibliothèque, c’est que le temps passé sur les “moteurs mégacorporatifs” a été infructueux et qu’il s’attend que la personne de l’autre côté du comptoir ait une touche magique qui déverrouille les portes où sont les réponses cachées.

Également, l’actualité et les sujets de conversation “à la mode” ont une influence considérable sur le désir de l’usager à se renseigner là-dessus. À titre d’exemple, le roman original de Dracula de l’auteur Bram Stoker (écrit en 1897) a longtemps “dormi” sur les étagères, jusqu’en 1992 où on film est sorti, puis, pouf!, la liste de réservation pour l’emprunter à la bibliothèque de quartier s’étendait à 6 mois.

Le second volet, l’usager ne le voit pas mais y a recours régulièrement quand il consulte le catalogue (la base de données qui renseigne sur ce que la bibliothèque possède comme documents), ce sont les services techniques.

L’information, peu importe sa forme et sa nature, on doit la “nommer” et la décrire, afin de pouvoir la retrouver. Chaque document qui entre à la bibliothèque est assigné un ou plusieurs sujets, ainsi qu’un code qui le placera physiquement sur les étagères en compagnie de documents ayant des sujets similaires. Ça semble évident à dire comme ça, mais cette manière de classer les document permet non seulement à un usager d’emprunter un autre volume que celui recherché si un autre traite des mêmes sujets, mais aussi permet d’explorer en trouvant du même coup des sujets rapprochés.

Les deux services sont interdépendants l’un de l’autre. Pour citer une des techniciennes qui m’a expliqué la relation entre eux : les documents sont faits pour être utilisés, la référence doit être en mesure d’assurer leur visibilité, et pour qu’ils soient visibles, il faut que les services techniques aient été en mesure d’avoir bien ”compris” ce que veulent “dire” les documents. Inversement, le travail de description d’un document sera vain s’il n’est pas utilisé par les usagers.

Dans les deux prochains billets, j’explorerai un peu plus en profondeur les deux volets.

 Sauf que, de l’autre côté de la ligne imaginaire de la salle de classe, j’ai pu confirmer ce que je trouvais lors de mon retour aux études il n’y a pas si longtemps : les cours les plus intéressants étaient donnés par celles et ceux qui avaient quelque chose à raconter de leur expérience de travail « sur le terrain ».

 Recevoir de la théorie c’est bien, mais pouvoir faire des liens comment ça se passe au-delà du diplôme chèrement gagné à force de jus de neurones, c’est encore mieux.

 Dans le grand domaine des sciences de l’information, j’ai surtout creusé jusqu’à maintenant dans le monde des archives, la mémoire résiduelle d’un organisme qui perdure pour contribuer au but ultime : sa pérennité.

 Mais qu’en est-il du mystérieux monde des bibliothèques, ces sanctuaires de la connaissance où jadis le silence était de mise, et où l’odeur poussiéreuse émanait des vénérables petits tiroirs de bois noircis par le temps où étaient entassées des petites fiches racornies par la manipulation?

Bien sûr, même si ça fait plusieurs années que vous n’avez pas mis les pieds dans une bibliothèque, vous êtes familiers avec les postes informatiques servant au « catalogue », qu’on consulte le plus souvent chez soi à distance.

 « On ne peut pas faire compétition à Google », que me disais la bibliothécaire de mon école au temps que j’ai fait ma maîtrise. Il faut aller dans le sens du Web, des blogues et autres inventions qui, globalement, ont été adoptées plus rapidement que tout ce qui s’est fait avant, de la roue à la petite efface sur le bout des crayons, en passant par la fermeture éclaire double.

Pourtant, les rayons de BAnQ à Montréal ont pu répondre beaucoup plus efficacement que le clavier de mon ordinateur aux questionnements que j’avais au printemps 2008 quand nous sommes allés à Washington DC faire, justement, un “pélerinage” à la Bibliothèque du Congrès. Soit, où manger pas cher et, surtout, avoir une carte de ville facilement transportable.

 C’est ce que je désire explorer comme prochaine étape… le besoin d’avoir un livre en main.

À ceux et celles qui ont suivi ce blogue depuis le début, je vous demande d’excuser le peu de nouvelles qui a duré un peu trop longtemps. J’ai eu l’impression en écrivant ces premières lignes de retourner à un endroit familier, tel un chalet, où après avoir “gossé” après la serrure de la porte d’entrée et ouvert la porte, on est envahi momentanément par l’odeur de renfermé d’une pièce non aérée depuis des mois. 

Il est temps d’ouvrir les châssis, réactiver l’entrée d’eau et de passer le balais sur la galerie…

Avec le travail dont j’ai laissé envahir mon existence depuis neuf mois, j’ai fait un premier trimestre en tant qu’enseignant au collège, puis un second. Entre ces deux périodes, il y eut des fêtes meublées par d’incessantes visites sur l’Intranet de l’école afin de terminer les menues procédures administratives pour clore la session d’automne et préparer celle de l’hiver.

De toutes manières, j’ai eu des courriels d’étudiants le 23 décembre, non pour me souhaiter de joyeuses fêtes, mais savoir quand ils pourront venir récupérer leurs travaux longs. Hé oui… deux jours avant Noël… Comme mes attocas évoquaient l’état de la cervelle d’un(e) étudiant(e) après la session (j’ai passé par là quelques fois), il semble que de leur côté, la tranche de dinde dans laquelle ils passaient le couteau leur évoquait la plume rouge des corrections sur la surface blanche de leur production.

Il y eut donc un deuxième trimestre, tout aussi exigeant avec certains étudiants que j’avais eu en automne, mais aussi d’autres que je ne connaissais pas encore. En un an, j’ai pu enseigner aux trois cohortes au moins une fois chacune.

J’ai préféré attendre… encore attendre… avant de commencer à donner mes impressions de la vie en classe, de l’autre côté de la ligne invisible qui sépare les rangées tables et chaises du bureau unique tourné en sens opposé.

Après un an de contrat, je suis à devoir faire un bilan de cette année ainsi que des décisions à prendre éventuellement.

Restez au poste…

Quand je n’ai pas le temps de trouver un transport avec le service de covoiturage Allô-Stop (efficace et pas cher – je fais ça depuis, mes premières années hors de chez les parents), je me résigne à prendre l’autocar.

Cette semaine, je suis arrivé tout juste et j’ai dû prendre place tout au fond, juste à côté de la porte du cabinet d’aisance… le plus proche d’où j’essaie d’être le plus loin possible… quand je peux.

Depuis mes premiers voyages dans ces mastodontes surélevés, j’ai toujours eu une phobie d’utiliser la toilette qui se trouve au fond. D’une part, j’ai été ‘traumatisé’ lors d’un camp de vacances par un trajet Charlevoix-Montréal où le cabinet avait bouché et qu’on a été accompagnés une bonne partie du voyage par un parfum “Fosse Septique Numéro 5″. D’autre part, j’ai été contraint plus tard par ma vessie d’y aller juste au moment où le véhicule quittait le terrain de stationnement, virait pour prendre la sortie et tournait encore pour s’engager sur le Boulevard.  Je me disais que c’était la première fois et la DERNIÈRE fois que j’allais utiliser ce compartiment à peine plus grand qu’un placard à balais, comme le soulagement a plus été de l’ordre du sport extrême comme les mouvements de l’autocar me projetaient d’une part et d’autre des parois alors que j’essayais de rester le plus immobile possible pour vous-savez-quoi.

Donc, je me ramasse en ce premier novembre 2009 avec comme voisin de voyage, la porte menant à deux souvenirs de jeunesse.

Pendant la première heure, dans la pénombre de l’Autoroute 20 où dans l’habitable brillent seulement les petites lumières de lecture et la lueur blafarde d’ordinateurs portables, aucun mouvement dans l’allée. Puis, une silhouette sombre s’approche du fond de l’autocar et ouvre la gueule de la Bête, qui claque aussitôt après que la silhouette anonyme ait été avalée par l’insatiable créature. Une minute passe, puis une autre… Finalement, la silhouette réapparaît en sautillant plus légèrement, comme la créature la recrache dans un effluve de “Purel” (l’antiseptique en gélatine, très à la mode ces temps-ci). Je retiens mon souffle, jusqu’à ce que la Bête ait refermé ses mâchoires.

Un moment passe, puis un autre… Une nouvelle silhouette est inexorablement attirée par la gueule du monstre qui s’ouvre de nouveau. Encore une fois, je retiens mon souffle lorsque j’entends le déclic du loquet. Environ quinze minutes avaient passées entre la première et la deuxième personne. Quand vint une troisième personne, peut être cinq minutes, tout au plus, se sont écoulées si je me fie à ce qui jouait à ce moment là dans mon baladeur. En trois chansons, j’ai vu passer quatre personnes par la suite, puis à moins de 50km de notre destination, plus personne n’est venu taquiner la Bête. 

Je me demande… Quel effet d’entraînement a fait qu’un achalandage s’est progressivement crée après une longue période, puis plus rien au moment d’être proche de la fin. Serait-ce parce que des personnes comme moi évitent ce cabinet mais certaines ‘craquent’ en même temps après une heure trente? Serait-ce que la moyenne d’endurance d’un voyageur soit de deux heures mais avec des écarts entre une et trois heures? Ou encore que des inconnus de voyage aient aussi vécu une expérience avec la Chose? Mystère…

Nous avons eu à Québec un début d’automne qui a dû ressembler à ce mois de Juillet, avec quelques douze jours sans rayons de soleil.

Mais là, cette semaine, ça a été le bout… Une première bordée de neige qui causa le chaos sur les routes et la chute de branches d’arbres, un 22 octobre… Deux mois avant le début officiel de l’hiver… avant l’Halloween…

Sur le chemin du retour, après une journée où la neige ne semblait pas vouloir cesser de tomber, j’ai repéré un bonhomme de neige… Tout petit (20 centimètres), fait à l’improviste avec un bout de branche comme nez et un ruban de plastique en guise de foulard, mais bel et bien là, presque arrogant par son existence même au beau milieu de l’automne.

Je me demande bien ce que Madame Météo peut nous réserver comme surprise…

Par contre, hier, suite à une discussion avec une de mes étudiantes, j’ai eu une inspiration catégorie “divagations”. Je ne sais pas comment on en est arrivé là-dessus, mais elle me fit la remarque qu’à proximité de beaucoup d’églises, dû moins de la région d’où elle venait, il y a une succursale de la SAQ (Société des Alcools du Québec).

Je ne l’ai pas tellement cru, jusqu’à ce que je m’aperçoive dans le quartier du Collège FX-Garneau, sur le Chemin Ste-Foy, il y a effectivement une SAQ juste en face d’une église. Puis, en revisitant dans ma tête le quartier de Côte-des-Neiges à Montréal, où se trouve l’Université, il y a une SAQ avec une église à moins de 50 mètres de part et d’autre du Chemin de Côte-des-Neiges.

Face à face église et SAQ, Chemin Ste-Foy (Source : Google Maps)

Cette même étudiante m’a dit qu’autrefois, dans les villages, il y avait soit un magasin général ou un débit de boisson proche du lieu de culte, afin de pouvoir donner la chance de se réchauffer dans cet édifice qui était  (et le reste encore de nos jours)  réputé pour être froid et humide.

Je trouve juste ça un peu rigolo de voir en Haute-Ville juste, en face d’un lieu où on encourage (avec modération) un “vice”, un endroit où les ”vices” sont découragés

Certes, voilà plus de trois semaines que je n’ai pas mis quelque chose de neuf dans mon blogue. L’automne est définitivement installé, avec les feuilles qui tombent et le temps gris.

En temps que nouveau professeur, je goûte aux joies de la première année d’enseignement, celle où le rythme de travail s’apparente celui d’un étudiant constamment en fin de session. Tout le monde du milieu de l’éducation me fait ce même commentaire sur la première année de pratique, qui se résume à deux mots : c’est déjanté… On revit en quelque sorte le “rush” de nos années à l’université, avec le travail en tête quand on arrive à la maison et le besoin d’avancer le soir et les fins de semaine. Par contre, on m’a rassuré qu’une fois que tel cours a été donné une fois, la tâche de préparation est plus facile.

Ayant enseigné par le passé, je savais déjà que le gros du travail d’un enseignant se passait en dehors du cours magistral, c’est à dire la préparation et la correction des travaux. Également, j’ai eu pendant ma vie estudiantine l’occasion d’assister des professeurs dans la correction de masse, où la vue d’une pile de plus de 100 copies ne m’impressionnait plus trop.

Nous arrivons à mi-session et selon les plans de cours, des examens ont passé et d’autres sont prévues pour bientôt. Mes premières corrections ont joyeusement meublés mes deux dernières fins de semaine, quoiqu’avec la pluie qui tombe à Québec depuis 9 jours en ligne, c’est une sacrée de bonne raison pour se déplacer au Collège et se plonger dans la danse du stylo à encre rouge. Ainsi, voilà deux fins de semaine consécutives que je fais de la correction pour ensuite saisir les résultats dans l’environnement informatisé.

Ce qui m’impressionne, c’est la facilité que la Technologie nous donne pour faire la compilation des notes. Le Collège François-Xavier Garneau, comme d’autres établissements de niveau collégial, utilise la plateforme Omnivox de la compagnie Skytech (www.skytech.com/fra/Omnivox.sky) qui constitue un méga-outil qui permet notamment envoyer et recevoir des messages de la part des étudiants, créer un espace pour déposer des documents et faire la saisie des résultats que le principal intéressé peut consulter en ligne.

Comme la plupart de nos étudiants, j’ai hâte à la semaine prochaine qui en sera une sans cours, ce qui me permettra de réviser le contenu des cours pour les dernières semaines de la session.

Cette fin de semaine, il y a eu le moulin à paroles, un événement qui, à Québec en tout cas, a fait couler beaucoup d’encre mais que finalement, dû moins dans les heures que moi et mes collègues archivistes avons assisté, était somme toute un marathon de textes lus par divers orateurs.

En effet, un groupuscule d’archivistes de la région de Montréal, que je connais depuis le début de mes études dans le domaine, m’avaient donné rendez-vous à l’entrée des Plaines pour cette journée spéciale.

Au menu, plus de 14o textes du XVIe siècle à nos jours sur divers sujets. Pour n’importe quel mortel, il est impossible d’être totalement attentif à un exposé aussi long, alors on accroche et décroche un peu à la manière d’une partie de base-ball. Plus d’une fois je me suis tourné vers mon agenda pour mes préparations de cours. Quand on est nouveau prof, on pense BEAUCOUP à nos préparations de cours…

Mon engourdissement intellectuel fût réveillé à un moment donné par l’arrivée forte applaudie de l’ex-premier ministre Bernard Landry,  suivi de l’apparition d’une délurée toute vêtue de vert, ne faisant pas parti de l’événement, qui tint un discours décousu avant d’être chassé de la scène. Je me suis alors demandé si j’avais halluciné d’une fougère qui marchait et parlait,  puis je me suis replongé dans mon carnet de notes.

Dans les sept premières heures que nous avons assisté, avant que la faim tenaille la compagnie et que la fraîcheur du soir aie raison des plus frileux, il y eut quelques beaux moments, tel la prestation de la comédienne-chanteuse Isabelle Cyr et la réunion des deux descendants les plus directs des généraux Montcalm et Wolfe.  Cependant, le rythme restait extrêmement lent, et ce qui devait être lu dans la soirée, les textes les plus percutants, l’ont été bien après notre départ. Et, bien que l’obélisque dédié à Wolfe juste devant le Musée était doublement cloturé et gardé, il n’y eut pas de débordements; tout le monde étaient bien tranquilles sur la pelouse.

Le concept était original, mais vu la longueur, il aurait probablement été plus intéressant de limiter le nombre de textes pour avoir un rythme plus intéressant à suivre.

Quand on commence comme enseignant dans un nouveau milieu, il y a une foule de choses à se familiariser. Quelles étaient les notes utilisées dans les cours donnés dans les derniers trimestres? Où, quand et comment envoyer au service d’impression les documents polycopiés qu’on désire distribuer aux étudiants? Comment faire usage de l’espace virtuel pour déposer des documents électroniques, et ce au bon groupe? Où dois-je aller pour obtenir mes clés du bureau, des classes et du casier postal? J’ai supposément un poste téléphonique mais quel est-il? Celui là, j’ai fini par l’apprendre cette semaine quand le téléphone a sonné et j’ai demandé à mon interlocuteur quel numéro avait-il composé.

Bref, les deux premières semaines ont été passées à régler de nombreux détails avec l’Administration centrale, comme recevoir des Ressources Humaines quelques indications quant à mon contrat et la convocation prochaine à une séance d’orientation pour les nouveaux enseignants.

Le Collège FX-Garneau (comme on l’appelle le plus souvent) est l’un des six établissements d’enseignement collégial au Québec à offrir le programme des techniques de la documentation, les autres étant, d’ouest en est :

-         Outaouais (région de l’Outaouais – Gatineau/Hull),

-         John-Abbott (ouest de Montréal et le seul en anglais),

-         Maisonneuve (centre de Montréal),

-         Lionel-Groulx (région des Laurentides – Ste-Thérèse) et

-         Trois-Rivières (région de la Mauricie)

C’est un programme de trois ans qui vise à former des spécialistes de l’information qui peuvent aussi bien travailler en bibliothèques, centres de documentation, centres de gestion de documents administratifs, centres d’archives ou librairies. Comme le mentionne le site du Ministère de l’éducation, ces spécialistes s’occupent de l’organisation et la diffusion des documents, de leur acquisition, description, indexation, classification, préparation matérielle, conservation et rangement. Source : (http://www.mels.gouv.qc.ca/Ens-sup/ens-coll/cahiers/program/393A0.asp)

Ce sont des emplois où ils sont en contact avec différentes clientèles aux besoins variés et il faut savoir être à l’affut de ce qui se passe dans le milieu où on travaille.

Ah oui… il ne faut pas avoir peur de l’informatique comme l’utilisation de l’ordinateur est chose courante et, sans pour autant être un(e) « crack », il faut avoir une aisance avec les nouvelles technologies comme ces dernières se développement très rapidement.

Dans les prochaines semaines, lorsque j’aurai terminé mes articles sur le traitement d’un fonds d’archives, je ferai quelques billets sur le métier de technicien(ne).

(*) Une petite note pour celles et ceux hors du Québec : L’expression “Qu’est-ce que ça mange en hiver”, aux origines inconnues, est posée à la personne devant nous, pour se faire expliquer ce que signifie tel mot ou concept qu’on ne connaît pas.

Je suis de retour du côté ouest de l’Atlantique et je me remet à la tâche de nourrir ce blogue qui a été un peu laissé de côté dû aux préparatifs des dernières semaines.

Ça me fait encore drôle d'avoir mon nom sur une porte...

L’aventure suisse est terminée  mais j’en commence une autre, cette fois, en tant qu’enseignant des techniques de la documentation au CÉGEP François-Xavier Garneau pour un remplacement d’un an.

Cinq ans après être parti de Québec pour aller étudier les sciences de l’information à Montréal, je suis une fois de plus dans cette ville que j’affectionne particulièrement.

Qui sait ce que l’année qui s’en vient va apporter? Apprendre une matière est une chose, l’enseigner est l’apprendre doublement.

Je vous tiendrai donc au courant des premiers pas d’un nouveau professeur au niveau collégial. Dire que je me disais qu’après toutes ces années passées à l’école, je me demandais comment j’allais envisager ne pas y retourner. Ça semble que je ne suis pas encore prêt…

Restez donc à l’affût pour les prochaines semaines.